1. Nguyên tắc
Trừ trường hợp pháp luật áp dụng có quy định khác, credits đã mua và các khoản thanh toán gói thuê bao là không hoàn lại.
Lý do không phải là chính sách cứng cho có: Catmodel là dịch vụ số cấp quyền dùng ngay sau khi thanh toán, và mỗi lần bạn tạo nội dung, chi phí tương ứng đã được trả cho nhà cung cấp mô hình — khoản đó không thu hồi được. Vì vậy chúng tôi cấp bản dùng thử miễn phí để bạn thử trước khi trả tiền, thay vì thu tiền rồi hoàn lại sau.
2. Gói thuê bao không tự gia hạn
- Mỗi lần thanh toán có hiệu lực cho đúng một chu kỳ 30 ngày. Hết chu kỳ thì dừng — không có lần thu nào tiếp theo.
- Vì vậy bạn không cần huỷ, và cũng không có nút huỷ nào cần tìm. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán của bạn để trừ tiền lần sau.
- Muốn dùng tiếp thì thanh toán lại trong trang thanh toán, vào lúc nào tuỳ bạn.
- Ngừng giữa chu kỳ không được hoàn lại phần thời gian còn lại.
Nói cách khác: rủi ro "quên huỷ rồi bị trừ tiền" không tồn tại ở đây, vì không có khoản thu tự động nào để mà quên.
3. Credits
- Credits không hoàn lại và không quy đổi ngược thành tiền mặt.
- Credits không có thời hạn sử dụng: phần chưa dùng hết được giữ lại sang chu kỳ sau, và credits mua lẻ dùng chung một số dư với credits của gói.
- Credits gắn với tài khoản của bạn, không chuyển nhượng cho tài khoản khác.
- Quyền sử dụng credits chấm dứt khi tài khoản bị khoá do vi phạm Quy định sử dụng.
4. Khi lỗi thuộc về chúng tôi
Mục này không phải ngoại lệ của chính sách trên — đây là chuyện thu sai thì trả lại, không phải hoàn tiền theo yêu cầu:
- Hệ thống trừ credits nhưng không trả về kết quả, hoặc trừ sai số lượng: chúng tôi hoàn credits vào tài khoản sau khi đối chiếu nhật ký sử dụng. Không giới hạn thời gian — phát hiện lúc nào báo lúc đó.
- Thu tiền trùng cho cùng một giao dịch: hoàn đủ phần thu thừa.
- Dịch vụ gián đoạn trên 72 giờ liên tục do lỗi của chúng tôi: bạn có quyền yêu cầu bù theo tỷ lệ số ngày không dùng được của chu kỳ.
5. Quyền của bạn theo pháp luật, và vai trò của PayPal
Chính sách này không làm mất các quyền mà pháp luật nơi bạn cư trú dành cho người tiêu dùng. Ở một số quốc gia, người mua dịch vụ số có quyền rút lui trong một thời hạn luật định; ở đó quyền luật định được áp dụng thay cho mục 1.
Ngoài ra, giao dịch của bạn do PayPal xử lý. PayPal có chính sách xử lý khiếu nại của người mua riêng và có thể quyết định hoàn tiền theo chính sách đó, độc lập với trang này. Biên nhận PayPal gửi vào email của bạn có đường liên hệ trực tiếp với họ.
6. Cách liên hệ
- Gửi thư tới admin@catmodel.tech từ chính địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
- Ghi rõ mã giao dịch hoặc ngày thanh toán, số tiền, và mô tả sự việc.
- Chúng tôi phản hồi trong 05 ngày làm việc. Với khoản được chấp nhận hoàn, lệnh hoàn gửi ngay tới PayPal và tiền thường về sau 05–10 ngày làm việc tuỳ ngân hàng phát hành thẻ — chặng này do ngân hàng quyết định, không phải chúng tôi.
7. Liên hệ
- Đơn vị cung cấp dịch vụ: [chưa khai báo]
- Mã số thuế: [chưa khai báo]
- Địa chỉ: [chưa khai báo]
Xem thêm Điều khoản sử dụng · Quy định sử dụng · Liên hệ